침묵이 3초 흐를 때 진행자가 할 일

진행자가 침묵을 못 견디면 그 모임에서는 아무도 생각할 시간을 갖지 못한다.

3초는 생각보다 길다

질문을 던지고 3초가 지나면 진행자는 불안해진다. 그래서 대개 질문을 다시 설명하거나, 예시를 들거나, 자기가 답해 버린다.

그런데 답하는 사람 쪽에서 3초는 생각을 시작한 시점일 뿐이다. 진행자가 그 3초를 못 견디면 참석자는 «생각해서 답할 필요가 없는 자리»라고 배운다.

설명을 덧붙이지 않는다

침묵이 흐를 때 «아 그러니까 예를 들면…»으로 덧붙이는 것은 질문을 바꾸는 일이다. 사람들이 방금까지 생각하던 질문이 사라지고 처음부터 다시 시작해야 한다.

정말로 질문이 전달되지 않았다면 다시 말한다. 그러나 같은 문장을 그대로 반복하는 편이 낫다.

적어 두게 하는 방법

답하기 어려운 질문일수록 «30초 생각하고 시작할게요»라고 미리 말한다. 침묵이 예고되면 그것은 침묵이 아니라 시간이 된다.

각자 자기 화면으로 질문을 볼 수 있으면 이 시간이 더 잘 쓰인다. 다시 읽을 수 있기 때문이다.

정말 아무도 답하지 않을 때

두 번 물어도 답이 없으면 질문이 어려운 것이다. 사람 탓을 하지 말고 질문을 바꾼다.

«이건 좀 어렵네요, 다른 걸로 갈게요»라고 진행자가 말하면 그 자리에서 아무도 실패하지 않는다. 질문이 실패한 것으로 처리하면 된다.